GAME SUPPORT

ゲームのサポート

ちゃもフレンズラッキーコイン

よくあるご質問

Apple連携をしなくても遊べますか？

はい。Apple連携は任意です。連携しない場合、進行は端末内に保存されます。通常プレイはオフラインでも楽しめますが、通信が必要な機能もあります。

アプリを入れ直したり、端末を変えたりしても引き継げますか？

事前のApple連携とクラウド保存が完了していれば、同じAppleアカウントで引き継げます。削除・機種変更の前に、クラウド設定の最終保存日時をご確認ください。未連携・未送信のデータは、クラウドから復元できません。

購入が反映されないときは？

購入機能をご利用の際に反映されない場合は、通信状態をご確認ください。再購入やアプリの削除をせず、ゲーム用IDと発生日時を添えてメールでご相談ください。Appleのパスワードや決済カード番号は送らないでください。

広告に関する選択を変更できますか？

選択の変更が必要な場合は、ゲームの「設定」に「広告の設定」が表示されます。表示の有無は地域や同意状況によって異なります。

「クラウドデータをリセット」と「アカウントを削除」は同じですか？

異なります。「クラウドデータをリセット」は、Apple連携と未使用の有料かけらを残して進行をリセットします。ゲームアカウントとApple連携を削除する場合は、「アカウントを削除」を選んでください。

YOUR ACCOUNT

Apple連携済みのラッキーコインのアカウントは、アプリ内で削除できます。

このゲームのアカウントとApple連携、進行・カード・景色・バッジ・コイン・星のかけらを削除します。Appleアカウント自体は削除されません。

購入は自動で取り消し・返金されません。法令対応や不正防止のため、必要な購入・有料かけらの記録を保持する場合があります。

アプリを消すだけでは、クラウド上のアカウントは削除されません。通信エラーなどで処理が止まった場合は、通信を確認してアプリを開き直し、画面の案内から再開してください。

アプリを開けない、または処理を完了できない場合は、メールでお問い合わせください。情報の取り扱いは、このゲームのプライバシーポリシーでも確認できます。

起きている状況をお知らせください。ゲーム用IDが分かる場合は、あわせてご連絡ください。

メールアプリが開きます。パスワードや認証コードは送らないでください。